ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Παρακαλούμε διαβάστε προσεχτικά τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος IliannaShop.gr πριν την παραγγελία σας.

Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους, μην προχωρήσετε σε οποιαδήποτε χρήση αυτού του δικτυακού τόπου. Ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους όρους χρήσης πριν εγγραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.iliannashop.gr και πριν από την πραγματοποίηση παραγγελιών. Ο Πελάτης θεωρείται πως έχει αποδεχτεί ανεπιφύλακτα του όρους χρήσης στην περίπτωση χρήσης των υπηρεσιών του ιστοτόπου.  Η χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην παρεμποδίζει την χρήση του από τρίτους. Ο επισκέπτης/χρήστης υποχρεούται σύμφωνα με τον Νόμο και τους παρόντες Όρους, να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία σ’ αυτόν (δικτυακό τόπο), ή να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή υπηρεσιών από τον ιστότοπο www.iliannashop.gr.

Ο παρών δικτυακός τόπος και οι υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω αυτού απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες. Απαγορεύεται σε ανήλικα άτομα να τον χρησιμοποιούν ή να τον επισκέπτονται, καθώς και να συνάπτουν συναλλαγές. Το IliannaShop δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για ενδεχόμενη επίσκεψη του δικτυακού τόπου αυτού και χρήση του από ανήλικα άτομα, δεδομένου ότι δεν μπορεί να ελέγχει την ταυτότητα των εισερχομένων χρηστών/επισκεπτών.

Επίσης οι χρήστες αποδέχονται:

- Να μην χρησιμοποιούν τον ιστότοπο www.iliannashop.gr για την αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση με οποιοδήποτε τρόπο περιεχομένου που είναι παράνομο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στο ηλεκτρονικό κατάστημα και στην επιχείρηση ή σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο.
- Να μην προσβάλουν την ηθική και τις κοινωνικές αξίες.
- Να μην αναπαράγεται περιεχόμενο που εκφράζει φυλετικές και άλλες διακρίσεις.
- Να μην παραβιάζουν το προσωπικό απόρρητο.

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται εντός 2-3 ημερών για την την Ελλάδα και 5-8  εργάσιμων ημερών για το εξωτερικό  και εξαρτάται από την ολοκλήρωση της παραγγελίας , από την διαθεσιμότητα των προϊόντων, τον τόπο αποστολής των προϊόντων και την επιβεβαίωση των στοιχείων του πελάτη. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί, εφόσον έχει προηγουμένως ενημερωθεί ο καταναλωτής.

Η παραγγελία ενδέχεται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

1) Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας. Στην περίπτωση αυτή, η IliannaShop θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να τον ρωτήσει εάν θέλει να του παραδοθεί η παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να του προταθεί κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα αποσταλεί στον πελάτη μετά την παραλαβή του σε εμας.
2) Το προϊόν έχει ήδη καταργηθεί ή βρίσκεται σε έλλειψη και δεν είναι διαθέσιμο. Στην περίπτωση αυτή, η IliannaShop θα επικοινωνεί με τον πελάτη για να του παρέχει κάποια εναλλακτική λύση, εφόσον το επιθυμεί.
3) Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και την παράδοση της παραγγελίας του πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, η IliannaShop θα επικοινωνεί το ταχύτερο δυνατό με τον πελάτη, προκειμένου ο τελευταίος να δηλώσει εάν επιθυμεί την ολοκλήρωση της παραγγελίας υπό αυτές τις συνθήκες.
4) Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και μέσω email επικοινωνία με τον πελάτη (εάν π.χ. προκύψει κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία του πελάτη που καταχώρησε δεν είναι ορθώς ενημερωμένα. Στα περισσότερα προϊόντα μας φροντίζουμε ώστε να διαθέτουμε  απόθεμα στο κατάστημα μας και σε κάθε περίπτωση  στη σελίδα του κάθε προϊόντος αναγράφεται εάν είναι διαθέσιμο ή όχι.

Οι τιμές όλων των προϊόντων μας περιλαμβάνουν ΦΠΑ και δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση για τα προϊόντα που αγοράζετε. Ανεξαρτήτως του τρόπου πληρωμής τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης της αντικαταβολής βαρύνουν τον καταναλωτή/αγοραστή.

Πριν το τέλος της παραγγελίας σας υπολογίζεται το κόστος για την αποστολή του δέματος σας και αυτό προστίθεται αυτόματα στο συνολικό κόστος της.

Θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβάλουμε τις τιμές των προϊόντων μας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται από συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών, στις οποίες το κατάστημα μας προωθεί τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και τηλέφωνο, έτσι ώστε να καθίσταται εφικτή η παράδοση και εκτέλεση των παραγγελιών.

Χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και ολοκληρώνοντας την παραγγελία σας, αποδέχεστε την συλλογή και χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών από εμάς.

Κρατάμε τα προσωπικά σας στοιχεία και τις πληροφορίες που μας δίνετε και τα χρησιμοποιούμε για την προετοιμασία και αποστολή του δέματος σας και   μόνο  μέχρι την ολοκλήρωση  της παραγγελίας σας.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε οποιαδήποτε στιγμή το περιεχόμενο των όρων χρήσης και να τους αναρτούμε σε αυτή τη σελίδα, ενώ είναι δική σας ευθύνη να ενημερώνεστε για τους πρόσφατους όρους χρήσης.
 
ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

1) Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος

2) Παραγγελία μέσω e-mail (info@iliannashop.gr)

3) Τηλεφωνικές παραγγελίες (28920 22831)

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Στo IliannaShop στέλνουμε τις παραγγελίες σας με το ταχυδρομείο ή με courier ανάλογα με τον τόπο αποστολής του δέματος. Επίσης ανάλογα με τον όγκο και τα κιλά του δέματος, λόγο των μεγαλύτερων  προιόντων που διαθέτει το κατάστημα μας, χρησιμοποιούμε μεταφορική εταιρεία ώστε να παρέχουμε ασφάλεια και καλύτερες τιμές στα έξοδα αποστολής.

Κατά τη διαδικασία της παραγγελίας σας και πριν την ολοκλήρωση της επιλέξτε τον τρόπο αποστολής που επιθυμείτε. Το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ανάλογα με το βάρος της παραγγελίας και τον τόπο προορισμού. Ολοκληρώνοντας την παραγγελία θα γνωρίζετε το συνολικό κόστος αποστολής.

Μπορείτε να παραγγείλετε και να παραλάβετε τα προιόντα μας στη διεύθυνσή σας ή να τα στείλετε ως δώρο σε κάποιον φίλο σας.
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής που καταχωρείτε κατά το πέρας της παραγγελίας σας είναι απόλυτα σωστή έτσι ώστε να αποφευχθούν τυχόν λάθη στην παράδοσης της παραγγελίας σας.

Σε κάθε περίπτωση είμαστε στη διάθεση σας για οτιδήποτε ερώτηση μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που θα βρείτει στην ιστοσελίδα μας.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Δοατηρούμε με ασφάλεια τα προσωπικά στοιχεία που μας δίνετε για την πραγματοποίηση των παραγγελιών σας. Δεν παραχωρούμε ούτε δίνουμε σε τρίτους, με οποιοδήποτε αντίτιμο, τις προσωπικές πληροφορίες, τις διευθύνσεις των ηλεκτρονικών σας ταχυδρομείων, στοιχεία επικοινωνίας ή την υπηρεσία Newsletter που μας έχετε εμπιστευτεί.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεχόμαστε πληρωμές με τους ακόλουθους τρόπους:

1)  Πιστωτικές κάρτες (VISA, MASTERCARD κ.α)

2)  Χρεωστικές κάρτες

3)  Kατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

4) Paypal

5) Με αντικαταβολή (μόνο για παραγγελίες με αποστολή εντός Ελλάδας και με επιπλέον κόστος 1,80€ +ΦΠΑ)

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ  

Κατά την ετοιμασία της παραγγελίας σας γίνετε από εμάς προσεκτικός έλεγχος των προιόντων που σας αποστέλλουμε, όπως και της συσκευασίας τους ώστε να διασφαλίσουμε ότι όταν θα τα παραλάβετε θα είναι σε άριστη κατάσταση.

Στην περίπτωση όμως που παραλάβετε την παραγγελία σας και διαπιστώσετε  πρόβλημα σε κάποιο από τα προιόντα μας θα θέλαμε να μας ενημερώσετε άμεσα στο info@iliannashop.gr.